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[...] Un épisode aussi bouleversant crée sans conteste un choc émotionnel fort, tout comme une agression, pendant laquelle la victime voit son intégrité, voire sa vie, menacée. Dès lors [...] trois voies sont possibles: "celle, idéale, de la résilience, où la personne réussit à faire face. Celle, plus fréquente, qui voit se développer des troubles physiologiques et psychologiques (anxiété, insomnie, dépression). Enfin, il y a des cas où les personnes seront en état de stress post-traumatique, avec, par exemple, des symptômes d'évitement (on ne va plus dans des endroits qui rappellent l'évènement), de panique, etc. Le débriefing permet aux gens de comprendre ce qui s'est passé exactement, de remettre des mots sur des émotions ressenties pour éviter que des déformations ne se créent.  C'est aussi important d'expliquer quels symptômes sont susceptibles de survenir. Les débriefings de groupe, que nous recommandons, permettent en outre de créer une cohésion, une solidarité entre les victimes".[...]

 

 

[ ...] Dans un premier temps, les CHSCT peuvent demander à recevoir le rapport de mission et à être informés des préconisations que les organismes adressent aux directions après leur intervention. A partir du suicide d'un salarié, "nous avons, pendant les réunions de groupe, abordé la question du harcèlement moral, et mis en avant le fonctionnement pathogène d'une équipe" [...] Dans certaines entreprises, les psychologues sont devenus de véritables partenaires de la prévention, avec ou sans accompagnement des salariés. Par le biais de formations ou d'audits, ou par leur participation à des chantiers internes plus ambitieux. [...] "

 

 

Attention, déferlante d'un vent de fraîcheur sur les entreprises. Le « reversai day » bouscule les habitudes des PDG, DRH. et autres RRH. Vous ne connaissez pas encore ? Un jeu de rôle au boulot qui pourrait s'apparenter au scénario d'une folle comédie et pourtant...

 

La journée inversée au travail ou le « reversai day » (en VO dans le texte) suppose que tous les employés d'une même société échangent leurs rôles. Durant 24 heures, un incroyable jeu de chaises musicales s'opère. La secrétaire devient patron, le patron prend la place du comptable, le comptable s'improvise commercial. Troc de postes et de costumes, tout est chamboulé. Un « jeu » utile et enrichissant à l'entreprise selon les pratiquants ! Argumentaire.

 

 

Le reversal day s'inscrit dans une course à l'innovation sociale. « Les entreprises savent maintenant que pour bien fonctionner et maintenir une image positive, elles doivent prendre en compte le bien-être de leurs salariés », affirme Clotilde Lizion, directrice des opérations de Présence Psychologique. «L'existence même de notre cabinet de conseil en est la preuve, elles ont pleinement pris conscience de la nécessité de prendre en charge les collaborateurs au plan psychologique. Politique inconcevable il y a seulement dix ans », poursuit-elle. La journée inversée répond à une ouverture d'esprit, à l'apaisement des troupes et au renforcement de la motivation des salariés. « Elle permet à chacun de comprendre les contraintes liées à une fonction autre que la sienne, d'y remédier si la personne en a le pouvoir, ou d'être plus indulgent envers le collègue qui l'occupe », précise Philippe Neuville, directeur général de Présence Psychologique.

 

 

Mais cette inversion des rôles ne pourrait-elle pas renvoyer à la fascination de pouvoir être un autre ? Si fascination il y a, elle ne doit concerner que le rôle de l'autre : « j'aimerais bien me glisser dans le costume d'un directeur » et non « j'aimerais bien être Monsieur Leduc, mon directeur », indique Clotilde Lizion. Plutôt déstabilisant comme situation finalement. « Changer de rôle nécessite d'y mettre de ses ressources personnelles, ce qui peut troubler en poussant à dévoiler des pans de personnalité qui auraient dû rester extraprofessionnels », conclut-elle. Le reversal day est une expérience de l'entreprise forte, mais fragile. Pour éviter de basculer dans l'absurde, deux conditions : primo, tenir compte des critiques de tout employé. Peu importe sa position hiérarchique. Afin, deusio, de faire de cette journée un nouveau point de départ pour procéder à des changements positifs, au sein de l'entreprise.

 

 

Qu’est-ce qu’un événement traumatique et quelles en sont les conséquences pour l’entreprise ? Les réponses apportées à ces deux questions montrent clairement la nécessité d’élaborer une réflexion à ce propos afin de mieux prévenir et gérer les symptômes postraumatiques pouvant se révéler fortement handicapants pour l’individu et l’entreprise.

 

Or parler de prévention en matière d’événements traumatiques ne signifie pas que l’on puisse empêcher la survenance d’une crise, ou établir un véritable contrôle sur une situation qui permettrait de modifier le cours des événements. La prévention dans ce domaine concerne les conséquences humaines des crises plutôt que la crise elle-même. Elle se situe au niveau de la prévention des impacts humains, des souffrances, et par conséquent a aussi un effet préventif sur les impacts économiques que subirait l’entreprise concernée.

 

Destiné aux chefs d’entreprises, aux membres du CE, du CPPT et de la ligne hiérarchique, cet ouvrage leur livre des outils pour identifier les victimes et mettre en place une stratégie efficace tout en mettant l’accent sur la formation et la communication nécessaires dans de telles circonstances. On y trouvera également l’analyse de quatre cas concrets qui montrent en autres que la densité d’un choc psychologique n’est pas systématiquement proportionnelle à la gravité physique ou à l’ampleur de l’événement. Une agression verbale peut en effet avoir autant de conséquences sur un individu que le fait d’avoir assisté à un accident mortel.

 

 

 

"Avec plus de quinze ans dans l'assistance psychologique, Philippe Neuville s’est lancé fin 2002 dans la création d’une entreprise de soutien psychologique immédiat en cas de crise. Composée d’un réseau de 75 personnes spécialisées en victimologie et professionnel du terrain, l’équipe de Présence Psychologique a pour but d’aider les entreprises à gérer des situations traumatiques. Hold-up, agression, suicide, accident professionnel, mise en examen, le monde du travail peut être le théâtre de nombreux drames qui nécessitent un soutien extérieur.

 

Sa méthode, inspirée d’un modèle anglo-saxon, s’arrime autour de trois axes. Constitution d’une cellule d’urgence qui intervient immédiatement après le drame. Les dirigeants peuvent compter sur l’appui d’un spécialiste. Second point, le debriefing psychologique collectif, 24 à 48 heures plus tard. Il sert de bilan technique et chaque acteur est invité à s’exprimer sur ce qu’il a vécu. Echanger, mettre des mots sur son ressenti, frayeur, angoisse ou malaise, reste primordial. Le but, évacuer au maximum les sources de stress post-traumatiques. La dernière étape n’est pas toujours nécessaire. Elle vise à orienter les personnes durablement traumatisées vers une thérapie."

 

 

"Crée en septembre 2001, la société Présence Psychologique s'est engouffrée dans ce créneau porteur [...]. Elle met à disposition de ses clients des équipes de victimologues spécialisés dans la gestion des situations "psycho traumatiques" ...

 

 

Leur situation est loin d’être un cas unique. Toutes les fermetures d’usine font mal. Conscientes des dommages moraux et physiques qu’elles peuvent engendrer, les directions sont souvent démunies pour y remédier. « Rien n’est prévu. Si besoin est, on envoie le DRH au charbon » déplore Clothilde Lizion, psychologue du cabinet Présence Psychologique, spécialisé dans la gestion d’évènements traumatiques.

Quelques grands groupes affectent une poignée de « psy » à la cellule emploi, au cas où… C’est ce qui a été fait chez Matra, à Romorantin (Loir et Cher). Mais le soutien est souvent ponctuel alors que la souffrance peut mettre du temps à s’exprimer. Et il est rarement préventif. Si Clothilde Lizion est intervenue dans une PME de l’agroalimentaire qui licenciait, c’est après le suicide d’un ouvrier. La mort, pour certains, est la seule issue. Chez Matra, depuis l’annonce de la mise en vente du site il y a plus d’un an, quatre suicides ont été enregistrés d’après la CGT.

 

Principauc maux rencensés par un groupe de médecins du travail en Isère en 1998 et dans des entreprises du Rhone-Alpes 5Renault Trucks, Kodak industrie, ...).

Des troubles psychiques et physiques: problème de sommeil, crises d'angoisse, dépressions soucis gastriques, poussées d'eczémas, de psoriasis, infarctus, cancers. 

Un malaise psychologique: perte d'identité professionnelle, absence de confiance en soi et envers autrui, sentiment d'incompréhension, démotivation.

 

 

 

"… Des sociétés se sont aussi récemment positionnées sur ce créneau. Présence Psychologique, créée en septembre 2001, qui revendique une équipe composée uniquement d’experts en victimologie, propose ainsi à des entreprises privées ses services en « prévention et gestion d’événements traumatiques »…"