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La santé mentale au travail prend une place de plus en plus importante dans les préoccupations des entreprises et des législateurs. Le ministre du Travail, Xavier Bertrand (1), a d’ailleurs présenté le 12 mars 2008, le rapport sur la « détermination, la mesure et le suivi des risques psycho-sociaux au travail ».
Le gouvernement recherche un indicateur fiable du stress au travail et a du reconnaître qu’à date aucun n’existait. Son ambition est de développer un indicateur global basé sur un questionnaire distribué aux salariés.
Les suicides médiatisés chez Renault et PSA, ont rapidement trouvé une réponse globale: les numéros verts; or l’actualité nous a encore montré la cruelle insuffisance de ces outils. Le ministre constate par contre, que la formation des acteurs clés de la prévention semblerait donner de meilleurs résultats.
Le ministre constate que le Stress couterait 3 à 4 % du PIB. Des mesures à la taille de l’enjeu devraient pouvoir être prises.
(1) Challenges n°115 – 13 mars 2008.
Le terme Stress est utilisé de manière vaste pour désigner généralement un niveau de tension psychique élevé. Cela désigne donc en premier lieu un phénomène intra-psychique qui prendra forme différemment en fonction des personnes.
Le stress, lorsqu’il est trop élevé, empêche la personne d’utiliser ses ressources personnelles. Il diminue de manière significative les performances du sujet et par voix de conséquence, de l’organisation où il travaille.
Au travail, la personne peut être déchirée entre les exigences professionnelles et les réponses en terme de ressources, moyens et compétences qui sont à sa portée. Parallèlement, des éléments personnels peuvent renforcer ce niveau de stress ou au contraire estomper ce phénomène.
La prise en charge du stress nécessite donc de prendre en charge l’individu inséré dans une organisation.
Une évaluation efficace du stress (comme celles pratiquées par l’INRS) doit donc permettre d’identifier les éléments stresseurs de l’organisation (rythme de travail, environnement, interface vie privée - vie publique, type de management…) par un état des lieux mais également doit aller au devant des salariés concernés et dégager, à travers un lien de confiance et sous couvert de confidentialité, les éléments intra et inter individuels.
On comprend bien évidemment ici, que la visée est, d’abord et avant tout, d’offrir des mesures d’accompagnement des salariés efficaces. Ce qui nécessite de faire appel aux ressources des salariés eux-mêmes. Il s’agit alors de se donner les moyens suffisants pour permettre des rencontres constructives avec les professionnels de santé mentale (programmes d’aide aux employés).
On croit généralement que les psychologues vont poser tant de questions qu’ils vont nous retourner dans tous les sens… Le psychologue doit être à l’écoute de la personne qui consulte et le guidera uniquement en fonction des besoins exprimés.
On espère parfois que le psychologue va nous fournir des formules prêtes à l’emploi pour nous aider à nous sortir de nos problèmes…. Le psychologue, même s’il est expérimenté sera avant tout un guide et un soutien pour vous aider à trouver en vous-même vos propres ressources.
Directrice des Opérations, avril 2008
