Travail préparatoire
Image de Travail préparatoire et Etat des lieux psychosocial
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Le cabinet a pour mission d’accompagner la direction et les instances représentatives du personnel de la manière la plus complète et la plus objective possible. Pour cela, il faut d'abord envisager l’historique de l’entreprise, son mode de fonctionnement et son organisation.
Il sera donc important d’avoir accès à l’ensemble des instances concernées :
- Le ou les CHSCT (s) :
A chaque fois que cela est possible, nous nous efforçons d’associer les membres du ou des CHSCT tout au long du projet : support logistique (accueil et orientation des enquêteurs psychologues sur sites..), collecte d’informations (signalement des points de souffrance au travail, problématiques soulevées par les salariés, connaissance du milieu de l’entreprise…).
De même, le CHSCT sera associé aux suites de l’audit : suggestions concernant les mesures correctives, aide à la mise en oeuvre…
- La direction de l’entreprise :
Constitution de groupes de travail et de réflexion.
- La direction des ressources humaines :
Exploration de l’historique de l’entreprise ou du service, consultation des fichiers RH et des indicateurs de bien-être au travail :
- absentéisme,
- taux de production,
- accidents du travail,
- turn-over,
- modifications des conditions de travail
- changements d’organisation,
- signalement d’incidents, …
L’ensemble des rapports concernant l’entreprise est également consulté :
- rapports CHSCT,
- objectifs et résultats de l’entreprise ,
- organigrammes,
- descriptifs de postes,
- résultats d’audits ou d'expertises précédents,
- supports d’évaluation annuelle des salariés….
- La médecine du travail :
Recueil d’informations, dans le cadre du secret professionnel partagé, sur les pathologies et/ou symptômes rencontrés en lien avec les risques psycho-sociaux et le stress au travail.
Construction des outils de diagnostic
Les outils de diagnostic sont construits sur mesure pour chaque client à partir d'échelles psychométriques préexistantes en psychologie clinique, sociale, cognitive, du travail mais également de l’organisation.
Les échanges lors du travail préparatoire permettent de retenir certains items voire d’utiliser une grille complète. Les spécificités de l’entreprise et ses difficultés actuelles orientent évidemment de manière décisive la construction de la grille d’entretien.
Notre méthodologie
L'état des lieux psychosocial tel que nous le concevons, relève des compétences premières des psychologues cliniciens: être à l'écoute des salariés, utiliser des outils de mesure standardisés et analyser les mécanismes à l'oeuvre.
A l'issue du travail préparatoire, une grille d'entretien semi-directif est construite pour être soumise à un échantillon représentatif de la population générale de l'entreprise.
Lors de ces entretiens, basés sur le volontariat et l'anonymat, le psychologue recueillera des éléments quantitatifs ( échelles de mesures) et qualitatifs (échanges verbaux).
Le Diagnostic
Le mode de restitution des résultats peut revêtir plusieurs formes.
Cette restitution pluri-factorielle intègre l' analyse de :
- L’organisation,
- Les relations de travail,
- Le type de management et la formation des managers,
- Les conditions de travail (horaires, locaux, positions de travail, ergonomie…),
- Le système d’évaluation annuelle et de fixation des objectifs,
- Le système de rémunération ou d’incitation
- Le contenu ou le périmètre des fonctions, le système de progression professionnelle,
- La communication de l’entreprise envers ses salariés,
- La mise en place d’un programme de réduction du stress,
- Les actions de formation proposées,
- L’accompagnement individuel,
- La mise en place de groupes d’analyse des pratiques,
- L’intervention d’une cellule psychologique de soutien,
- ...
Actions correctrices
A partir du diagnostic et à la lumière de la compréhension des mécanismes en jeux, des actions correctrices sont proposées.
Le cabinet restera disponible pour accompagner la direction et les instances paritaires dans la mise en oeuvres de ces actions.
